社群运营做好这八点,提升业务量不是梦

2021-05-13 10:00:38 idouzi 25

社群运营的主要特征就是在公域流量池里面,将相同属性或者相同特征的人群,通过建群的方式连接起来,然后商家对其进行相关营销活动,最后提高转化率。这种运营模式的成交率还是比较高的,但是这种社群运营是如何操作的喃?今天小编就给大家普及一下,也为后面商家使用这种模式做个参考。

对于社群运营来说,商家做到以下这八点,那么社群运营就不是问题。


一、搭建社群框架

社群不是凭空出现的,它需要商家根据实际情况去搭建,在搭建前,商家需要考虑社群的主要载体是什么(例如:公众号、微信、QQ、论坛等),最好是考虑用户使用最多的载体,这样引入客户时,会更加省力,其次商家还要考虑社群的定位,定位是一个很关键的因素,只有清晰的定位,才能找到同需求的用户,后面转化才能更有效率。


二、社群框架搭建好后

商家就要考虑针对社群制定相应的规则,例如:那些行为是值得鼓励的,那些行为是禁止在群里发表的,只有清晰明了,简单易懂的规则才能保证用户理解到位,同时商家还要制定奖惩措施,有奖有罚才能保证群里的公平,用户才有留下的可能。


三、社群运营的框架以及规则

社群运营的话题、内容框架以及规则弄好过后,我们接下来就是最重要的一点了,就是引流,常用的引流方式主要包括:从搭建载体引流、从官网引流、从微博引流、从线下活动引流、老带新引流等,只有引流进来用户,社群才是完整的社群。


四、日常管理

当用户进入社群后,我们首先要做的就是先为用户介绍本群的情况,并给用户进行答疑,然后就是群用户做相关自我介绍,商家在群里需要发布相关信息(例如:活动信息),同时收集好用户信息,便于后期精细化运营管理。


五、活跃群用户

提高社群的活跃度,这个是很重要的,如果社群里都没有人说话,那么就会显得死气沉沉的,用户也就不像在待在群里了,流失用户就成了必然,所以商家一定要采取相关措施活跃用户,活跃用户的方式有:趣味游戏、签到奖励、节日祝福、线上活动、鼓励分享等,有了这些活跃方式,用户就有兴趣留在社群里。


六、留存客户

当用户活跃起来后,商家要考虑的就是用户的留存问题了,虽然这些方式可以让用户不在沉闷,但是不代表用户就会坚持留下,所以商家必须要采取相关方法留存用户,一般用的最多的方式就是搭建积分商城,将积分商城架构在社群载体上面,群用户通过相关任务获得积分后,可以再积分商城兑换等价商品,用户得到了实惠,这样也就留存客户了。


七、用户拉新

社群的良性发展离不开新鲜“血液”的加入,所以商家要时刻记着用户拉新,扩大社群用户数量,群用户多了后,商家的业务量才能增加。


八、转化用户

用户拉新后那就是促进消费了,商家可以将自己的产品放再积分商城里面,让用户进行兑换,同时也可以给用户制定营销活动,让用户消费,在消费过程中赠送用户积分,这样就可以让用户在积分商城二次消费,达到转化用户的目的。


社群运营的这八点,只要商家认真去做到那么业务量上涨就不是问题。

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