社群运营的营销模型

2021-05-18 10:00:36 idouzi 17

很多社群人员在社群运营中,不知道该使用什么方法进行精准获客、营销,但其实AARRR营销模型也非常适用于社群运营,还能拆解出非常多的方法论。

 

1. 获取用户(Acquisition)

随着流量越来越贵,用低成本小礼物积累种子用户不为是一种好方法。社群运营要找到精准鱼塘+超级诱饵

找到目标人群所在的精准鱼塘,释放超级诱饵,吸引客户添加微信。从用户心理来说,只有东西有足够的吸引力,或者对自己有用,都会驱动用户进去社群。

 

2. 提高活跃度(Activation)

促活的目的是建立信任,一个群刚刚组建,大家相对陌生,信任度低,想要直接营销卖货,还是有一定的难度。因此在初期,不要急于销售产品,可以多和群内的组员沟通,深度挖掘大家的需求。此外还可以通过前期的活跃,找到社群中的KOL和种子、潜在用户。

因此社群运营中提高前期用户活跃度,也是重要任务之一。

 

3. 提高留存率(Retention)

一旦社群无法吸引用户,那么分分钟就会流失一大批用户。社群运营中的核心环节,也是让用户能长期留存下来,持续转化。因此社群运营人员需要做价值输出,培养长期信任。

另一种方式是让社群成员持续在群内做分享、聊天。当有新用户入群时,就能感受到良好的社群氛围,比较容易留存下来。

 

4. 获取收入(Revenue)

前期铺垫了一段时间后,就可以开始进行卖货分享了,给到社群内成员特定的活动,或者折扣码,刺激群内的消费。另外还需要整理前期高活跃的用户特征,这类用户相对来说比较容易成交,针对性的发他们感兴趣的商品。

待用户收到货之后,社群运营人员就开始鼓励分享买家秀,为群内其他成员种草,实现二次传播。

 

5. 用户自传播(Refer)

当用户能持续的在社群中购买到品质好,价格低的产品时,自然而然的就会与身边的朋友分享,邀请一起来“薅羊毛”。

对于用户自发传播的场景,社群运营人员也需要给到用户特殊的奖励,可以是更多的积分、折扣,也可以是平台更高的头衔,通过物质+精神的双重奖励,鼓励用户继续为平台拉新、分享。

 

当然营销模型只是方法论,更多的还是需要社群运营在与用户沟通中发现更多细节,挖掘用户需求,提高转化。


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