社群运营的四步攻坚法是什么?

2021-06-04 10:00:54 idouzi 17

社群运营的运营思路对于很多商家来说都不陌生,它们分别是:引流、留存、促活、拉新、转化,但是很少有商家知道更加细节的操作方法。因为这五个思路只是理论上需要实施的运营方法,但是具体怎么操作就不太清楚了,所以现在市面上出现了千奇百怪的操作方法,并没有一个详细的操作流程,这是一种不好的现象。因为用户是有疲劳性的,这次使用了,那么下次就要换一种方式来操作,那么就非常的烧脑,运营人员要想出各种各样的创新,来应付接下来的运营,这样的人力成本有点高,所以今天小编就给商家讲一讲社群运营的四步攻坚法,让社群运营不再那么烧脑。

 

社群运营的四步攻坚法主要分为:设计社群、组织架构、用户破冰、活跃用户四步,做到这四步,那么用户转化就不成问题了,下面我们就来具体看看。

 

社群运营的四步攻坚法第一步:设计社群

这里讲的设计社群主要有三个方面,分别是期望、成员权益、社群门槛,这三个方面是商家在建群之间就必须考虑的问题,我们具体来看看。

①期望是指凝聚社群成员的口号,例如抖音-记录美好生活,有了口号才能更好的吸引用户。

②成员权益主要有三种类型,分别是内容型权益、社交型权益、服务型权益,内容型权益就是指给用户提供独家资讯,社交型权益就是帮助用户去链接某种社交需求,服务型权益就是解决用户某种需求。

③社群门槛:社群门槛是必须要想到的问题,如果商家不设置门槛,那么就会显得很混乱,同时引入一些非目标用户,影响后续转化。

设计社群就是以上这三个方面,商家一定要提前考虑,这也是保证社群运营很关键的一步。

 

社群运营的四步攻坚法第二步:组织架构

这里的组织架构是指将社群成员进行分类,主要分为8类,分别是:群主、管理员、权威人物、精英骨干、群宠、忠实粉丝、潜水人员、反对人员等8种人设,因为社群就像社会的缩影,如果没有一个好的组织架构,那么就会导致各自为政,如果没有活跃人群那么就有可能崩溃,所以组织架构是第二步要考虑的问题,商家一定不能忘记。

 

社群运营的四步攻坚法第三步:用户破冰

用户破冰就很简单了,那就是商家在新用户进来后一定要及时互动,让新用户感受到商家的重视,互动内容包括社群群名更改、社群情况讲解、群主情感背书、群规则讨论设计等,这些都是让群成员参与的破冰方式,因为一般只有跟新用户互动了,新用户才能够判断是否继续留在这社群,如果新用户进来过后,商家对其不闻不问,那么新用户就会产生孤立感觉,这样也就不会留下来了,那么引流就算失败,所以第三步破冰是保证人员留存的关键,商家要重视。

 

社群运营的四步攻坚法第四步:活跃用户

活跃用户我们都知道是很关键的一步,那么应该怎样来活跃喃?一般社群活跃可以使用做任务和日常签到的方式来进行,这是很基本的活跃,同时商家还可以进行的是每日信息推送、社群日常分享等等,当群成员养成习惯过后,那么社群日常在线人数就会保持一定数量,这样商家在后期进行活动转化营销的时候,就能让更多的人参与,这样转化效果就出来了。

社群运营的四步攻坚法就是以上这四步,商家只要做好这四步,那么群成员转化就不成问题了,商家也可以将以上这四步作为参考,结合自身设计更好的社群运营方法。


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