会员积分系统如何做好基础运营?要考虑哪些因素?

2021-07-09 10:00:49 idouzi 20

会员积分系统的目的就是为了提高用户和平台的粘性,对于商家来说这是一种非常好的营销手段。当我们在自己平台搭建起会员系统之后,自然离不开对这套系统的维护运用。那么会员积分系统应当如何维护,最基础的应该从哪开始做呢?会员积分兑换系统我们在后期又如何做比较好呢?今天我们一起来探讨下这个问题。


一、会员积分系统如何做好基础运营?

1、在会员积分兑换系统中明确用户特点

在运营积分商城的时候,如果你想让用户愿意在成本控制的基础上换货,并且接受你的积分商城运营方式。那我们需要分析用户:

(1)用户性别:女性用户更倾向于推出家装和女性产品,这将更受欢迎;男性用户可以推出更多数码或体育用品。

(2)年龄分布:年龄较大的用户,如50岁、60岁,可能更喜欢实用的物品,如家用电器;20岁和30岁的年轻用户更容易漂亮。

(3)地域分布:如果用户主要在一、二线城市,时尚、中高端产品的接受度会高于小城市。

(4)用户消费:如果能了解用户对自己产品的消费情况,就可以分析他们的消费水平和消费习惯,配置更精准的产品。以上是一些常见的用户特征。每个产品都有不同的用户特征。这需要通过会员积分兑换系统运营知道用户的喜好后进行充分探索或调整。

2、会员积分兑换系统选品的思考

低、中、高端商品并存,品种和数量根据当前整体布局和会员积分兑换系统运营策略确定。如果按照规定的兑换率,大部分用户只能兑换低级商品,而这一级别的商品很少,这自然反映出积分商城运营效果不好。如果采取刺激再消费的策略,我们可以增加更多高于大多数用户积分的商品,这可以通过用户少花钱来实现。以会员积分兑换系统运营为例,用户只需花十几二十元就能拿到积分,就可以兑换出近百元的产品。在这个时候,它给人的感觉是它更有价值。有很多种会员积分兑换系统运营对于自己的产品,很多用户特别是老用户更注重实用性和性价比,因此可以考虑与衣、食、住、行相关的产品。家具和家用电器,可以长期使用,用户在使用过程中也可以想来兑换,无形中刷出存在感,而消耗品则没有这种效果。考虑季节特点。反季节商品不能马上使用,不能满足大多数人的消费习惯,所以最好是季节性的。比如夏天可以选择扇子和垫子,冬天可以考虑暖气、棉被等保暖物品。注意成本控制。作为一种福利功能,不产生用户的现金消费,最好降低成本。依托会员积分兑换系统运营,以低廉的价格采购到一、二线品牌的优质产品。

3、会员积分兑换系统中积分兑换比例策略

最好根据门店的会员积分兑换系统预算进行设置。对于低价商品,积分兑换的比例可以更高。对于一些消费较少但积分较多的用户,可以消费更多的积分,高价产品的积分比例可以更低。高分用户往往是忠诚的老用户,这些用户的数量很少,较低的兑换率可以看作是对他们的反馈和感谢,可以起到更好的效果。会员积分兑换系统是个长期的过程,会员积分兑换系统运营之后还有很多的数据要分析,很多会员积分兑换系统运营细节要根据反馈来完善。


二、会员积分兑换系统要考虑哪些因素?

1、先掌握用户数据

在目前这种大数据的环境下,我们所有人都是由大数据组成的各种各样的标签,堆砌起来的。所以,企业想要运营好会员积分系统,对这些用户数据,也就是用户标签的管理分析,是非常重要的。

企业除了在自己的积分商城中,加入这样的数据分析功能之外,还可以通过接入通兑吧积分商城系统,通过通兑吧积分商城这个平台,提供的完整的数据统计分析系统,帮助企业更好地去了解自家的用户,去掌握用户数据,分析用户的行为习惯,这样才有利于的企业后期的精准营销。

2、灵活丰富的营销方案

企业运营会员积分系统,并不仅仅只是为了满足用户的积分兑换需求,而是想通过积分这种载体,来搭建一个企业与用户之间沟通的桥梁,所以必须要有足够灵活丰富的营销方案,才能达到活跃用户,增强用户黏性的目的。

3、注重商品的价值和丰富性

会员积分系统运营的核心在于如何体现积分的价值,因此企业一定要注重积分兑换商品的价值以及种类的丰富性,这样才能体现出积分的价值,持续地吸引用户的关注。当然,也可以根据自家用户的特征,选择那些口碑不错、复购率较高的商品。

4、多开展一些趣味性的营销活动

除了上面三点之外,企业还要多开展一些趣味性的营销活动,比如抽奖活动,双倍积分日,抢大额积分、会员激活回馈等形式,活动尽量多去围绕一些热点话题、特殊节假日、周期性活动来进行开展,尽量让更多的用户参与进来。

5、做好数据统计

运营会员积分系统,一定要做好数据统计,比如每日商品订单数、积分的消耗量、热门的兑换商品等等,有了这些数据统计,才可以更好地确定用户的需求,从而为用户提供更好的服务。

总之,会员积分系统并不是一蹴而就的,需要企业不断地花心思去运营和经营,善用每一种营销工具,来帮助企业自己玩转积分营销,充分发挥会员积分系统的优势。


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