会员积分怎么设置合理?会员积分有什么好处?

2021-07-22 10:00:55 idouzi 33

会员积分是对平台忠实客户的一种回馈,会员可以利用积分在商城会员优惠或者实体商品奖励。但是会员积分制对于许多会员用户以及社交电商平台来说有些不太接受。其实是因为有部分平台对于会员积分制度细分并没有做好,导致会员奖励等级福利非常混乱,因此细分是非常重要的,顺带把会员制的好处分享给大家,通兑吧定期提供多行业SaaS解决方案,陪伴企业共同成长,和我们一起走进今日干货~

(1) 更注重会员肖像的完整性

精细运营,顾名思义,就是实现会员数据的精细化,从而更好地了解会员,挖掘更多的需求,形成企业和客户的长期价值。比如,要更加注重会员的细分,分析会员的每一个关键行为、来源渠道和行为特征,努力提高会员画像的完整性。

目前,典型的精细运营是阿里巴巴体系。现在,它不断收购投资于各种商业模式的公司和平台。其中一个重要的目的就是收集更真实有效的会员数据。一旦阿里巴巴将会员各平台的数据连接起来,其商业价值将不可估量。但与此同时,数据的安全性也越来越受到重视。

(2) 重视忠实用户的终身价值

在粗放时代,更多的是关注流量的采集,而更多的是关注流量采集在精细化运营中的长远价值。毕竟,维护一个老会员的成本开始大于获得新会员的成本。如会员的回购率、口碑沟通、推荐等价值。正如一些饭店重视顾客关系管理,扩大顾客价值,延伸顾客终身价值。顾客进店不再是结束,而是会员积分制的开始。


一、会员积分有什么好处,会员积分可以带给客户什么?

会员积分可以带给客户这三方面好处,第一会员积分作为一种额外的附加价值,可以带给客户适当的优惠;第二会员积分可以带给客户不同的消费体验,增加客户对企业的认同感;第三会员积分可以参与商家举办的一些促销活动。总的来说企业设置会员积分最主要目的,还是为了能够带给忠实客户一定的优惠,增加客户粘性,从而留住更多的客户。


二、会员积分可以为企业带来什么?

1、用户拉新。会员积分对企业来说,最直观的福利就是可以吸引更多的新用户,比如很多社交电商平台的新会员,都可以获得一定数量的积分,这些积分可以直接用来兑换优惠券,让客户享受到优惠,这样就可以吸引更多的人使用,并让这些新用户成为会员。

2、用户激活。会员积分还有一种作用,就是可以对不同的会员进行划分,将那些忠实的会员区分出来,进而提高这些会员的活跃度,帮助企业留住这些客户,提高复购的几率。也符合市场经济的二八原则,20%的客户,可以带给企业80%的价值。

3、用户留存。如何将那些老客户的关系维持下去,不会流失,是所有企业都头疼的问题,会员积分就可以帮助企业解决这个问题,积分作为连接用户和企业的桥梁,也是留住用户的最好方式。这也是为什么很多企业都在积极筹备积分商城的原因所在。


三、会员积分的优势:

1、企业可以根据自身的经营情况,制定积分的发放规则,积分的消耗,可以通过积分商城来解决,企业通过运营积分商城,就可以很好地完成客户关系的维护。

2、积分商城可以很方便地提供给客户,完整的积分兑换商品供应链,从而给企业带来完整的积分营销闭环。

3、积分商城还可以举办不同的积分活动,给企业带来更多的积分玩法,企业可以通过游戏化的思维,加强互动型积分营销,比如多举办一些趣味游戏,来帮助企业快速拉新,高效促活及提高付费率。

4、企业可以通过积分商城,建立高频线上交流方式,转化低频线下流量,增强用户黏度,提高用户忠诚度。

构建积分体系需要投入的人力物力较多,一般商家都会选择第三方积分系统搭建平台,例如通兑吧。通过积分商城帮助商家实现社群+商城+积分体系,打通线上线下流量,实现公域流量到私域流量的闭环,多款积分营销活动系统供商家不定期开展会员营销主题活动。免费试用通兑吧积分商城的积分体系构建请致电咨询: 400-777-5917。


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