社群裂变需要考虑的用户问题有哪些?

2021-08-18 10:00:30 idouzi 12

社群裂变在商家看来是比较简单的运营工具,商家只需要将裂变活动主题、活动规则以及活动执行层面的问题制定好后,就可以开展社群裂变活动了,即使最后用户不参与活动也是因为自己没有宣传到位,活动的的渠道没有铺开,达不到预期的覆盖面而已,这种说法是不对的,商家一定要记住,用户不参与活动不一定是宣传不到位或者活动渠道少,而是因为商家没有仔细的去考虑一些用户问题,就是因为这些问题的缺失,导致了用户的参与性不高,达不到理想的裂变效果。

今天小编就来给商家们普及一下社群裂变商家需要考虑的用户问题有哪些,让商家能够准确的明白问题处在什么地方,为什么达不到效果。

社群裂变需要考虑的用户问题有很多,一般来说最重要的有三点,这三点分别是:1、用户参与裂变活动后,可以获得什么喃?2、用户不想参与活动是不是有什么顾虑?3、如何来解决用户问题,让用户来参与裂变活动?这三个问题就是最重要的三个问题,下面我们来仔细了解。

社群裂变需要考虑的用户问题一:用户参与裂变活动后,可以获得什么喃?

商家一定要记住一点,没有人会无缘无故的来参与一场由别人举办的活动,除非是有利可图,社群裂变对于用户也是一样,为什么要参加商家举办的裂变活动喃?可不可以不参加?这就是用户的心理活动,所以商家如果想要让用户来参与裂变活动,那么就要给用户创造“利”,而且是要让用户看得到,当用户在商家举办的社群裂变活动中获得了利过后,那么参与度自然会很高,一般商家设置的利主要分为几种,例如:一定数额的红包奖励、获得相应的积分奖励、可炫耀的产品或者其他物品、可提高身份地位的物品,这些都是商家可以提供给用户的利,只要商家打出这些,那么用户参与社群裂变活动的积极性就会爆发增长。

社群裂变需要考虑的用户问题二:用户不想参与活动是不是有什么顾虑?

商家还需要考虑的一个问题就是用户的顾虑,很多用户在看到活动前都会有一番犹豫,这些犹豫就说明用户在思考得失问题,他们在衡量参与或者不参与对自己有什么好处与坏处,基于这种情况,商家需要考虑的就是将用户参与活动的顾虑一一的罗列出来,逐步分析用户的顾虑,当用户的顾虑被分析出来后,商家就需要动手准备解决了,只有解决了这些问题,用户才能参与社群裂变活动,常见的用户顾虑主要有这三种,第一种是面子问题,用户觉得分享出去感觉很不好,可能会被朋友屏蔽掉,让自己被朋友打上广告推销标签;第二种是心理问题,用户害怕被套路,害怕自己有损失;第三种就是私心问题,用户害怕人多了,自己获利的概率就降低了,这就是用户常见的顾虑。

社群裂变需要考虑的用户问题三:如何来解决用户问题,让用户来参与裂变活动?

上面两个就是站在用户角度,需要商家考虑的问题,知道了这些问题后,商家应该如何来解决这些问题喃?使用频率比较高的方法有四种,第一种就是打造参与感,当用户被带入角色后,用户会觉得很满足,这就是参与感要体现的东西,商家可以给用户打造参与感,这样用户就会突破这些障碍,来积极参与活动;第二种就是精神激励,用直击人心的主题或者内容来让用户信任,这样也可以解决问题;第三种是思想认同,主要是从用户同理心下手,激发用户的热情;第四种就是紧迫感,让用户觉得他不参与就会被社会淘汰,制造紧迫感。

社群裂变需要考虑的用户问题就是以上这三个问题,商家要仔细的考虑一下,从用户的角度去想问题,这样就可以让自己的社群裂变更加顺利的开展,避免出现效果不佳的问题。


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