积分扣减在什么情况下进行

2021-09-23 10:00:35 idouzi 117

 积分是积分体系中的一个比较重的版块,它是和积分商城一起配合使用的,只有通过使用积分,用户才能得到想要的东西,因此积分是一个很重要的版块,而对于积分来说,他主要分为积分获取和积分消耗两个方面,这两个方面一进一出就保证了积分体系的正常运营。

在积分体系的运营中,积分获取和积分消耗是商家必须要提前进行设置的,设置的就是它们的渠道,积分获取就是用户积分的来源,让用户获得积分便于进行交易,而积分消耗就是用户用积分来获得是在的商品或者服务,两者一进一出,就保证了积分的正常流通,进而保证了整个积分体系的正常化。

通过上面的讲述,相信商家已经明白了积分的两个主要方面内容,但是积分除了这两个方面内容以外,还有一个比较重要的版块就是积分扣减,一般来说积分扣减是不会轻易出现的,同时商家在进行积分运营前也会尽量避免出现积分扣减的情况,这是因为一旦出现积分扣减,那么对于用户来说就不太友好,可能会导致用户的流失,所以一般情况下,不会出现积分扣减的情况。

对于积分扣减很多商家并不是太清楚它的规则,这是因为商家也在尽量避免出现,但是在积分体系运营中不能完全排除一些用户的“作死”行为,所以对于积分扣减方面,商家还是需要了解一些的,今天小编就给商家们讲一下积分扣减在什么情况下进行,给商家做一个了解,避免情况出现后不知道怎么处理。

积分扣减的情况主要有四种,这四种情况一旦出现,商家要立即做出反应,对用户进行积分扣减处罚,这样就能避免很多事情的发生,下面我们来具体了解一下这四种情况,让商家做一个准备。

积分扣减的情况一:资料虚假时需要扣减积分

在积分体系的运营中,为了留存用户,一般商家会从用户进来开始就进行积分的奖励,例如:填写资料奖励积分,用户的资料真实性对于商家来说是非常有意义的,因为它可以帮助商家分析用户的属性,让商家做到精细化运营,精细化运营有利于商家制定有针对性的运营计划,方便推进预期目标的实现,所以资料的真实性尤其重要,但是如果用户提供给商家的是虚假资料,那么就会给商家的判断造成错误,影响后续的营销计划推进,因此当出现用户填写虚假资料时,商家要进行积分扣减。

积分扣减的情况二:用户沉寂时间过长要扣减积分

商家进行积分体系运营的目的之一就是将目标用户促活起来,当用户促活的时候,转化的概率就会提高,进而对实现预期目标有帮助,但是如果用户沉寂太久,例如:3-4个月不在线,那么对于商家来说,这些用户就是无效的用户,形成不了转化,因此出现这种情况,那么商家就需要进行积分扣减。

积分扣减的情况三:出现恶意的评价和投诉需要扣减积分

在积分运营中,商家是需要正面引导用户行为的,避免出现带坏风气的情况,因为私域流量池是一个集中的群聊,一旦有人出现一些不好的行为就有可能带坏整个私域流量池,所以对于一些恶意的评价和投诉,商家需要做的就是进行积分扣减,及时遏制这种情况的发生。

积分扣减的情况四:出现虚假交易时需要扣减积分

商家进行积分运营肯定是要赚取收益的,同时对于私域流量池来说用户之间交易也是要正常化的,一旦出现虚假的交易或者欺骗,那么对于商家或者交易用户来说就是一种伤害,因此当出现虚假交易时,商家要进行积分扣减,这样可以避免给自己和用户造成损失。

积分扣减的情况就是以上讲述的这四种,商家要保持警惕,一旦在积分运营中出现这四种情况,那么就要及时的进行积分扣减处罚,避免损失。 

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