积分是积分体系运营中不可或缺的主要媒介，它的作用就在于帮助商家引导用户的行为，让用户完成留存、促活、转化、拉新等四个步骤，进而实现商家用户增长和收益提升的既定目标，这就是积分在运营中起到的作用。
对于商家来说，积分是一种虚拟货币，在积分体系中，它主要充当交易媒介，就相当于现实的现金一样，用户在现实中购买商品需要支付现金，那么在积分体系中，想要得到商品就需要支付积分，积分不仅可以兑换商品还可以兑换服务以及其他想要的东西，由此可见积分对于用户和商家的重要性。
积分对于用户的忠诚度其实是有帮助的，积分可以让用户获得想要的商品及服务，同时积分还可以给与用户相应的特权，这样就可以提升和维持用户对商家的忠诚度，但是很多商家并不明白是什么特性让积分能够维持用户忠诚度的，那么今天小编就给商家讲一下积分维持忠诚度的两种特性，让商家更懂积分。
积分维持忠诚度的两种特性分别是：成长值特性以及虚拟货币特性，这两个特性都是帮助商家维持用户忠诚度的手段，可能有些商家并不能理解，没关系，下面我们就来仔细的了解一下，让商家弄清楚。
很多运营积分体系的商家可能对于成长值有点陌生，其实成长值一般多使用在会员体系中，主要是用来留存用户的，它的作用就是根据累积的成长值来兑换相应的会员等级，并且可享受对应的会员等级权益，这样就可以更方便与用户的留存，而这里所说的成长值特性，就是将积分作为成长值的依据，根据积分来衡定用户的等级，根据等级给与用户享受对应的等级权益，这样就可以方便用户留存，当用户留存下来，久而久之用户的忠诚度自然而然就提高了，这就是积分的成长值特性，这种特性可以帮助商家更好的运营积分体系，让用户的忠诚度提高也就预示着用户重复购买的可能性增大，对于商家收益的提升是有非常大的帮助的，这一点商家要记住。
虚拟货币特性属于积分的常规特性，建立积分体系，首先赋予积分的特性就是虚拟货币特性，这种特性可以让用户明白积分的价值，作为用户的现金使用，用户使用积分可以在商家那里进行商品及服务的兑换，只要用户使用积分兑换，那么用户在商品拿到手后，对于商家的认可就会提高，当用户对商家认可度提高了过后，久而久之用户对商家的忠诚度就会提高，因此虚拟货币特性是积分的一个重要特性，它是比较直接的告诉用户积分分的价值，让用户去使用它，只要使用，用户就会提高对商家的认可，进而实现用户的忠诚度，这就是积分维持忠诚度的第二种特性。
积分维持忠诚度的两种特性就是以上讲述的这两种，对于商家来说，两种特性都是可以提升和维持用户忠诚度的，两者可以分别使用，也可以配合使用，怎样选择，看商家的需求。