企业积分营销,不断挖掘客户价值

2021-12-09 10:00:10 idouzi 18

  积分营销是基于企业会员所采取的一种营销方式,企业将客户转化为会员,并且通过分析客户信息、挖掘其后续消费能力、吸收其终身消费价值及推进客户推荐等方式,来不断挖掘客户价值,实现企业利益共赢。

    美国有许多企业,超过70%的经营收入是来源于企业的club,其中大部分是终身会员。据研究,吸引一个客户的成本约是维持企业现存客户成的五倍。积分运营能更好地提高客户的忠诚度,然而,积分营销并不是一个新的概念,而在20世纪60年代就已经在西方商业中得到广泛运用。

  现在,尤其在银行、航空、餐饮等行业得到了更加广泛的发展,会员积分营销通过分析会员信息,达到精准化营销。简言之,积分运营的营销模式是完全基于大数据,所以会员数量越多,后台信息量就会越全面,这样积分运营的效果也会更加准确、有效。过去,数据分析技术阻碍了积分营销发展,然而现在处于大数据时代,移动互联网也得到了很大的发展,这些基础都为积分运营提供了良好的支持。具体体现在以下几个方面:

   1、搭建客户档案,完善数据信息

   伴随着网络产品广泛运用和商业业态的不断扩大,客户也将更加接受会员政策。通兑吧积分商城通过简化的线上模式、数据技术,能有效节省客户填写繁琐表单的时间,大大降低客户成为企业会员的门槛,也能方便客户数据的收集和分析。

   2、提高会员忠诚度

   通过对收集到的客户数据和信息分析,有效引导线下客户的消费行为,从而提高企业的服务水平,比如会员管理、会员关怀、客户服务、推广促销等。特别是在个性管理方面,开拓了积分营销的新途径,真正实现精准化营销。

   随着大数据技术,积分营销形式、功能也能摆脱传统模式,积分运营不仅仅是给客户一个折扣、一个头衔这么简单,而是要把会员维护真正地做好。只有真正把握积分营销的精髓,并将企业营销各个模块连接起来,才能实现有效运营。

   积分营销需以营销为目的,以会员制度和服务为基础,结合企业实际情况,实现大数据时代企业的跨越式发展。当然,由于各行各业都有自己的特点,会员的培养和市场的完善需要时间周期,只要运营者敢于尝试,就能成为行业领跑者。

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