社群运营需要关注的2个核心因素?

2021-12-30 10:00:11 idouzi 49

社群运营对于商家来说主要的操作就是引流、留存、促活、裂变、拉新等,很多商家建立的社群维持的运营时间很多,多说都是在3个月或者更短的时间就结束了,这是一个不正常的状态,每个商家做社群运营想要的都是一个可以长期运营的社群,因为社群带来的回报是非常可观的,在尝过社群带来的好处后,商家是不想失去的,但是往往结果不如人意,只存在短暂的时间,这谁为什么喃?那是因为商家有很多问题没有考虑清楚,在运营时出现了偏差,基于这种情况和商家想要长期运营的心态,今天小编就给商家们讲一讲社群运营需要关注的2个核心因素,这样可能对商家社群长期运营有帮助。


社群运营需要关注的2个核心因素分别是:社群价值输出和社群情感连接,我们都知道情感连接是最好的纽带,可以让用户和商家之间链接更紧密,而价值输出就是用户最看重的东西,有价值才能让用户愿意留下来,基于这两点,下面我们来仔细了解下。


社群运营的核心因素一:社群价值输出

这里讲的价值是属于广义上的概念,那就是输出用户最想的道德东西,当一个用户在商家这里能得到想要的东西,按摩这个用户的留存概率就是非常大的,所以商家们要做的就是对用户进行详细的分析,找出用户的需求点和痛点,然后进行分析,得到可以匹配的价值,然后针对用户进行输出,不同的社群有不同的价值输出,前提就是商家需要仔细分析或者在建群时就做好分群处理,通常社群价值输出有两种表现形式,一种是利用社群的活动来进行价值输出,让用户通过参与活动得到想要的东西,这样既可以留存用户,又可以激发用户的活跃性;第二种就是在沟通中输出,商家和用户互动时将价值送给客户,这样也可以促进日活,这就是社群价值输出的概念,想要长期运营社群,那么这种价值输出,商家一定要了解。


社群运营的核心因素二:社群情感连接

我们都知道,情感是很好的一种交友纽带,当情感捆绑一个人时,这个人留在这里的概率就非常的大,所以商家在社群运营时要做好情感连接,这样不仅加深了商家与用户之间的关系,而且还促进了用户的留存,让社群变得有人情味一点,这样社群气氛就会非常好,最后给商家换来业务的提升,常见的社群情感连接表现形式主要有三种,第一种就是群里多聊天,每个社群里面不一定都是认识的人,很多人是不熟悉的,这样就需要商家去进行沟通,只要商家带头在群里多聊天,这样就可以消磨掉一些用户的警惕,让人群气氛渐渐热闹起来;第二种形式就是拥有共同的目标,我们都知道,当人群有共同的目标后,他们之间的交流就会非常的顺畅,都是围绕目标来展开的,不用多久就会熟悉起来,所以商家要在社群打造共同目标,这样也方便用户的活跃和留存;第三种形式就是线下聚会,这种方式可以进一步提高用户忠诚度,线上交流在怎么说都是虚拟的,没有线下的真实,在线下聚会可以将用户放下线上的伪装,更好的融入团队里面,利于沟通,当用户见到真实情况后,忠诚度就会提高;这就是社群情感连接的请打之处,商家也要重视。


社群运营需要关注的2个核心因素就是以上讲述的这两个,商家想要长期运营社群,那么就要仔细的去了解,并按照这种方式去做,这样就会发现社群的寿命增长了。

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