会员数据分析要怎么做

2022-01-10 10:30:59 idouzi 36

很多商家都知道用户运营的重要性,并且建立自己的会员体系,但是会员体系运营了一段时间后,发现运营数据不理想,很多数据没有得到合理地利用,就会选择放弃会员运营,其实很多时候是商家们在做会员数据分析做得不够好,才会出现这样或那样的问题,那么我们要怎么做会员数据分析呢,今天通兑吧就给大家讲解下会员数据分析要怎么做。   


商家们在开展会员运营的时候存在这样一个误区,那就是没有对用户分类,就是没有去区分哪些是新用户、老客户、潜在客户、忠实客户等,而且在思想上存在偏见,认为没有购买行为的都是潜在客户或者是新用户,这样的简单分类是不正确的,所以商家们在开展会员运营的时候,一定要依靠用户数据,将用户的分类做好,只有做好分类,后续的营销才有针对性。 


第二个问题就是商家们没有准确掌握消费主体。通常来说消费群体肯定是要在商城内多消费的才算,然后运营管理人员就会认为,经常下单的就是消费主体了。这样是不对的,要看用户消费的是什么产品,如果经常购买商城上的特价产品,这些产品的价值是偏低的,对于商城的业绩贡献来说是不够的,商家的业绩销售主要依靠的还是客单价比较高的产品。当然也不排除这些经常购买特价产品的会员会变成高质量的消费群体,至少说这些群体在商城内的活跃度是非常高的,对商城也有足够的忠诚度。所以商家们在分析用户数据的时候,也可以重点分析这些用户。        

第三点,商家们在做会员数据分析的时候,需要注意一点,那即是产品的有生命周期的,同样的,用户也是有生命周期的。 用户进入到平台的时间越长,产生的心理变化也就越大,对产品的需要也许会从最初的生活产品演变成更高价值的产品。因此,商家们在做会员数据分析的时候,要对用户的周期以及用户的需要及消费情况进行分析,对于不同周期的用户群体给予不同的优惠鼓励或者营销方式,这样就能实现会员精细化运营。而且运营人员还能利用用户周期去挖掘更多的用户数据,给予用户们更多的产品服务体验。     


第四点,会员数据分析要学会将数据分析当做长期目标进行经营,很多商家在运营过程中,经常会将会员运营管理当成商城的促活营销活动来做,这样是不对的,应该要把会员运营管理当成是长久的经营策略去做,只有这样将用户的需求、会员体系等当成长期目标来运营,商家们才能够更好地做好会员数据分析,运营管理水平才会得到提升。       


以上就是会员数据分析需要掌握的四个内容,如果商家们想更好地管理管商城会员,大家可以试试通兑吧会员营销系统,通兑吧有各种会员营销工具,方便商家管理商城会员。   

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