详细解说一下什么是会员运营体系

2022-01-17 10:30:07 idouzi 5

随着电商行业的发展,越来越多的商家建立了自己的积分商城,并且建立了自己的运营团队,不过有些商家在会员运营过程中对会员运营体系不是很了解,今天我们就给大家讲解会员运营体系中的等级体系和积分体系,方便大家更好地管理和运营商城。 


我们先说说什么是等级体系,等级体系就是说对用户的行为次数和对应的EXP作为媒介,然后对用户进行分类分级,再依靠每个等级给以对应的权益,达到促进用户消费、提升商城业绩的一个体系,这个体系产生的作用基本上都是正向地刺激用户,去达到商家的目标。  


场景的会员权益,当用户想购买产品是能够享受到比较优惠的价格和服务的,而且使用的门槛也比非会员的门槛要低,这些优势都是能够刺激用户的消费。例如,当用户想买一个产品,付款的时候,发现商家刚好给用户推送了这个商品的购买权益,用户只需要花费一点点地费用或者说能够直接兑换,用户的体验是不是会非常棒呢。而且等级体系的出现,不单单体现在线下,很多的线上会员营销中,也可以通过一些会员价、会员积分等反映用户的权益。 那么用户等级体系需要如何管理呢,这里可以给大家一个参考,那就是设置有效期,增加用户的消费次数。


什么意思呢?那就是用户的等级福利不是说全年都有效地,而是有时间限制的,比如说限期一个月或者有效期半年等。这样可以给用户增加一点消费得紧张感,缩短用户消费的周期,进而达到增加用户消费次数的目标。另外商家还可以设置,用户的等级需要消费的一定的金额才能维持等级,只有当用户多消费,用户的等级才能得到提升和维持,这样用户的权益才不会丧失。这是一个能增加用户黏性的营销方案,如果商家还想掌握更多的营销方案,可以借助通兑吧积分商城平台系统的营销工具,开展各类营销。   


积分体系就比较好理解了,包括金本位积分和非金本位积分。金本位积分给用户的感觉就是价值感比较强,但是对于商家来说,积分的成本压力就会比较大,而且随着商家业务量的提升,可能会出现大量的积分沉淀,就是用户将积分保持在手中不去消费,而且如果商家擅自处理用户的积分,给用户带去的体验就会差。    

 

金本位的积分体系和等级体系作比较的话,前者更为直观,在发展业务的前期,效果要比等级体系的效果明显,但是前者的规模以及兑换比例一定要做正确的评估,业务如果发生暴发式的增加,商家都能及时地处理。非金本位积分体系的权益感就比较弱了,能够在消费过程中使用地权益也比较少,而且使用还有一定的门槛条件。 


总的来说,无论是等级体系还是积分体系,对于积分商城来说都是比较友好和有效地激励方式,只要商家在运营过程能够合理地运营好,就能够实现提升销售业绩的目标。而且如果商家如果想更好地管理好积分商城,可以借助第三方平台通兑吧,通兑吧有各种积分玩法和积分营销工具可以使用。

深圳市玖昔科技发展股份有限公司 Copyright © 2010-2017 www.idouzi.com 粤ICP备14054584号

广东省深圳市南山区科兴科学园B2栋903

联系我们 : 400-777-5917 QQ : 1030975640 邮箱 : BD@idouzi.com

深圳市市场监督管理局企业主体身份公示
QQ咨询 联系客服 400-777-5917