积分商城运营一直没效果,因这件事没做对!

2022-02-15 11:06:27 idouzi 25

  积分商城运营一般都是在客户基础上来开展的,若企业能掌握好客户心理,那么企业运营起积分商城来说就会更加简单高效,现在来给大家分享一下积分商城运营中常见的客户心理知识.

   一、沉没成本

   当客户在做出决策时候,不仅会对一件事所获得的收益进行评估,还会考虑所投入的经济、时间、精力等等,如果客户投入了很多,那么就将难以放弃。在企业进行客户运营中,可以不断制造客户沉没成本,从而提高企业积分商城运营的转化及留存率。

   企业可以通过设置积分活动来提高客户的活跃度,通过任务来指导客户行为,在客户完成相应积分任务后给予一定积分奖励。在参加活动过程中,客户会主动按照任务指示行为,比如邀约推广、注册、完善信息、完成每日任务等等。一般客户在积分商城上花费的时间精力越多,沉没成本就越高,客户的难度就越大。

   二、思维偏见

   很多情况下,人们的思维会影响行为。因此,在积分活动中,可以将商品的优惠价值比例的呈现最大化,这样可以给客户更好的价值感,提高客户消费的可能性。一般而言,当产品的价格比较高的时候,直接显示优惠的金额,当产品的价格比较低的时候,要改成产品折扣的比例。

   三、价格对照

   所谓价格对照实际上就是相似产品的价格对比。一般在客户的思维中,一件产品的价值都是“相对的”,取决于相似产品的价格和价值。因此,客户是够会消费需要一个参考标准来衡量商品的价值和价格是否合理。企业在积分商城选品的时候应该做好产品对照,选择性价比最高的产品。

   客户心理的把控是一门学问。在积分商城运营的各个不同阶段都存在各种各样的客户需求变化,比如拉新、促活、留存、转化等等阶段,认真分析及合理运用客户心理的变化将使精准化运营更加地简单高效。

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