用户忠诚度是每个商家都迫切需要的，这是为什么呢？这是因为随着市场环境的变化，商家最困难的一件事情就是实现用户留存，现在的用户不是以前哪些用户可比的，以前的用户因为商品稀缺，所以并不挑商品，但是随着技术的进步，现在的用户的商品选择面越来越广，这就造成了用户的选择困难，导致用户将注意力转移到其他商家提供的服务上面，一旦商家无法有效的提供服务或者说比别的同行差，那么用户是很容易流失掉的，而想要避免用户流失，那么就要提升用户的忠诚度，所以用户忠诚度就是每个商家迫切需求的，这一点商家要清楚。
对于用户忠诚度来说，商家一定要明白一个思维，用户忠诚度是怎么来的，如果连用户忠诚度是怎么来的都不知道，那么就何谈提升呢？因此商家一定要了解用户忠诚度的来源，用户忠诚度是用户通过在商家这里得到需求满足，进而产生的对商家的忠诚度，商家要做的就是需要让用户在商家这里得到需求的满足，而想要用户在商家这里满足需求，那么首先就需要商家去用户运营，刺激用户活跃进而形成转化，这样才能最终提升用户忠诚度，想要完成这个过程，那么就需要采用积分体系运营，利用积分的特殊性来引导用户提升对商家的忠诚度，这一点商家一定要了解。
用户忠诚度除了提升以外还有一个很重要的就是维护，只有将用户的忠诚度维护好了，那么才有可能去进一步提升，如果用户忠诚度一直在降，那么提升也只是在“回血”而已，对于商家的目标达成是没有帮助的，因此如何维护用户忠诚度也是很关键的，提升用户忠诚度我们可以使用积分体系运营，而维护用户忠诚也是可以使用积分体系运营，积分的类型有很多，但是它们在用户忠诚度的维护上还是很有效果的，很多商家并不清楚维护用户忠诚度的积分类型有哪些，那么下面小编就给商家讲一下维护用户忠诚度的两种积分类型，让商家可以明确的认知到，然后再用户运营中去具体的实施。
维护用户忠诚度的两种积分类型分别是：将积分作为成长值使用、将积分作为虚拟货币使用，这两种就是维护用户忠诚度的积分类型，下面我们来详细的了解一下。
成长值是一种比较好的用户维护方式，它是和用户等级有关的，商家进行积分体系运营是会设置一些积分权益的，而想要享受这些权益，那么就需要商家有相应的等级，等级的提升和用户的成长值有关，成长值提升了，那么相应的等级就会提高，这样就可以享受到相应的权益，相应的用户忠诚度也就提升了，这是维护用户忠诚度的第一种积分类型。
积分作为虚拟货币使用的地方就是积分兑换，用户使用积分在商家这里兑换到想要的商品，这样一来用户就可以满足需求，当需求满足后，用户对商家的认可就会提升，久而久之用户的忠诚度也会得到提高，这就是维护用户忠诚度的第二种积分类型。
维护用户忠诚度的两种积分类型就是以上讲述的这些，商家一定要注意，维护好用户忠诚度就是在为提升用户忠诚度做准备，用户忠诚度提高了，那么才能更好的达成自己的目标。