由于网络的飞速发展，人们将大部分的时间和精力都投入到手机当中。不管老年人还是年轻人，现在的生活都离不开手机。因为受众群体大的原因，大多数的企业现在对线上手机流量布局越来越重视。其中我们比较熟知的就是app和小程序，首先软件开发公司先把app和小程序设计出来，然后企业在去做app和小程序运营和推广。那么如何做好app和小程序运营的推广工作呢?下面通兑吧用户运营伙伴就带大家了解一下app和小程序运营的思路步骤。
“拉新”顾名思义就是吸引新客户，它和获客的意思差不多，就是让这些用户使用我们的app和小程序。虽然app小程序它们之间的获客渠道不同，但是它们的获客方式是大致相同的。增加获客渠道的步骤有两个：一个是探索、一个是改进。通过企业以往的经验来探索出新的获客渠道。找到一个个渠道后紧接着要做的就是优化和改进。经过我们细致的工作来检验这些渠道是否有用，对于有用的渠道，我们就要多费心思进行优化;对于没有效果的渠道，我们就进行逐步的淘汰。
促活是我们拉到新用户之后需要做的工作，字面意思其实也不难理解，就是将引流或者拉拢的新用户活跃起来，成为我们的活跃用户。这里有两点需要大家去注意：一是新用户引导，二是持续活跃。当新用户刚开始使用我们的app和小程序时，总会遇到不明白的地方，这个时候我们就要给他们及时的提供帮助和指导。给用户留下好感，才有可能初步留住用户。持续活跃指的就是让通过一些积分营销或是会员营销让用户持续使用我们的app和小程序。
当用户粘性形成之后，他们就会多次的使用我们的app小程序，这也就是真正意义上的客户留存。为用户提供有价值的产品服务和内容就是客户留存下来之后我们需要做的事情。目的就是为了尽可能的满足用户的需求，真正的帮助他们解决问题。
我们所做的一切工作都是为了转化，因为只有转化才能提升企业的销售额，壮大企业体量，我相信这也是很多企业的愿望。所以到了这个时候就需要注重客户的转化率，其实当你的app小程序真正意义上帮助到用户，让用户觉得非常有用时，大部分的用户都能做到转化。当然也需要企业有一定的运营策略。
让一位用户裂变为多个用户进行传播是转化后我们需要做的。当用户通过你的app小程序获取到利益时，就会主动推荐给周围好友。通过用户的不断裂变使小程序的新用户不断增多。
以上这些就是完整的app和小程序运营思路步骤，我们只有把这五个步骤的工作做的越来越细致深入，才能把app和小程序运营好，通兑吧用户运营伙伴可以帮助企业完善线上app和小程序板块的开发与运营，点击首页了解更多关于通兑吧介绍。