如何运营好一个积分商城?

2022-08-08 10:30:34 idouzi 12

    众所周知,目前的获客成本很高,所以企业在吸引用户的时候,要更多地关注用户的活跃度和留存,因为要想留住一个老用户可比培养一个新用户要容易得多,而且耗费的成本要更低。于是为了更好地促活留存,各企业商家纷纷加入搭建积分商城的行列。建立一个积分商城并不是什么难事,但想要运营好就不是一件容易的事情了。根据统计,目前约有50%的大中型企业建立了自己的积分商城,而实际运行的贡献率却不足5%。因此,如何高效地运营积分商城是许多企业商家所面临的一个问题,以下这些步骤也许能让你有所启示! 

    一、 积分商城搭建  

    在大数据时代,数据私有化已成为发展的必然趋势。搭建一个能够独立配置的属于自己的积分商城,实现一切数据资料都由自己掌控,安全度更高,二次开发也会更方便。而且贴合自身企业或者商家形象的积分商城平台会有更高的契合性,可以按照自己的业务模式,进行个性化的功能设计,在各个方面都能完美地适应自己的产品与服务。

    二、 积分商城产品选取  

    积分商城的产品选取要注重丰富性。产品的多样化和质量的优劣会对用户的消费体验产生直接的影响,一定程度上积分商城也可以看作是一个电商平台,如果产品太过单一或者没有足够的货源,导致无法购买到用户自己想要的商品,那么用户的积分就花不出去了。久而久之,这对用户就没有吸引力了,用户流失的可能性就更大了。再者,积分商城产品要注重不同价位的选取,要有贵的、难获取的,也要有价格低的,获取门槛低的,这样有助于提高用户参与的积极性。 

    三、 积分商城运营  

    1. 在明确其活动目标的基础上,开展市场营销活动,真正玩转积分商城,如会员激活回馈、会员日优惠回馈、节假日活动营销等。 

    2. 在积分商城里,更多的是要考虑到用户在购物时的体验感受,包括网页运行的流畅度、产品详情页的设计、导航是否简单易懂等等。 

    3. 积分商城也可以提供售后服务,提高用户满意度与提升体验感。用户的投诉会对企业或者商家的声誉造成一定的损害,所以企业商家应当提前确定好退换商品对应的积分规则且清楚商品的退换信息,以免造成不必要的纠纷。适当的时候还可以针对部分活跃的用户进行回访或进行问卷调查,这样有助于提高用户的满意度进而提高忠诚度。 

    4. 一个好的积分商城的后台是可以做好数据统计与反馈的,根据数据可以对用户行为进行分析,并构建清晰的用户画像,使得企业商家可以有方向地优化经营战略,不断提高服务质量。 

    确实,做一个好的积分商城并不是想象中那么简单,三言两语也不能概括,但如果是想要建立自己的积分商城,那就肯定是想要做到最好。如果没有足够的经验和渠道,那就用“通兑吧用户运营伙伴”吧。接入通兑吧积分商城服务,便可轻松且高效地实现以上的步骤了。

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