用户运营的目标是什么?

2022-08-09 10:30:48 idouzi 15

    用户运营的事情看起来似乎非常多且非常复杂,找图、给用户解疑、写策划、推送消息、找推广文案、谈合作渠道、翻数据等等似乎都是属于用户运营的范畴,但其实无论事情多少,说到用户运营,归根到底就是三个目标:拉新、促活留存、营收。 接下来我们来了解一下关于用户运营目标的那些事儿。

    一、拉新是开源 

    在新用户运营的角度来说,拉新意思就是扩大用户规模,即实现产品目标用户的最大化。 用户是产品生命的源泉,是产品价值的共同创作者。新用户能够带来新的用户价值。拉新是一个有导向性的过程行为,一旦涉及到过程就有转化,所以这个新用户运营的核心是转化率。企业要密切关注数据,根据数据反馈不断优化新用户运营行为,在最大程度拉新的同时降低获客成本。而拉新常见的方法包括活动营销、新媒体运营、发帖推广、人工邀请、线下地推、付费广告、口碑传播、用户转介绍、SEO或ASO、寻找平台推荐、渠道互推、应用内换量推荐、通过PR宣传稿或其他广告方式打造品牌等。 

    二、促活留存是节流 

    促活也就是活跃用户规模,即让你的用户保持合适的活跃频次,这一过程也称之为用户留存运营。当然了,并不是越活跃越好,关键是让用户需要的时候可以第一时间想起你的产品或服务。在用户留存运营阶段,促活过程的直接指标是活跃用户数,活跃用户数上一般会根据一个周期进行衡量,一天的活跃用户数叫做日活(DAU),类似的还有周活(WAU)、月活(MAU)。促活阶段有一个重要的事情是用户留存运营,也是做运营经常提到的,有些运营者会把促活和留存分开来讲,但用户活跃度和用户留存之间其实也是密切相关的,要做的事情也是高度重合的,所以也常见两者就放到一起来分析。这一目标的根本还是在于产品或者服务要对于用户有价值,在这个基础上用户留存运营的各种方法才有效。常见的促活留存方法包括不断迭代产品来适应新的需求、适时地推送消息提醒用户(刷存在感)、针对用户精细化运营、建立用户成长激励体系、创造优质运营内容、积分商城签到打卡、KOL运营关怀等。 

    针对前面两个目标,可以打个比方就是在一个水池里,新用户运营是不断注入新水源的过程,用户留存运营是控制从中漏掉的水,如果留存做得不好,拉新做得再好也是白费,所以没有留存的拉新是毫无意义的。 

    三、营收是收割  

    用户商业化也就是通过用户来实现产品的营收,无论是前端收费还是后端收费。虽然不同类型的产品或者服务在用户运营阶段的侧重点会有不同,但是几乎都可以分为这3个核心目标,因为无论是哪个商业产品或服务都要实现盈利,都要做用户商业化,那么就必须保证用户的活跃程度与活跃规模。没有活跃度的产品是很难找到营收来源的,而用户的活跃规模又是受到你的注册用户规模限制的,所以这三大目标也是环环相扣、互相促进的。 

    四、结论  

    对用户运营的目标有了清晰的概念才能更好地进行运营,详细的分析主要也是为了方便大家理解用户运营到底是在做什么以及大概怎么做。希望你在忙碌的用户运营节奏中,通过这篇文章,能够有一个更加清晰的脉络和认识。若想了解更多关于积分营销的知识,可继续关注通兑吧用户运营伙伴官方平台,助力企业通过丰富的积分营销玩法来收获忠实用户,并且提高用户粘性,提升用户转化率,实现更高营收!

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