如何实现用户运营三大目标?

2022-09-01 10:00:49 idouzi 5

    首先,按照惯例先带大家理解概念,什么是用户运营呢?简单来说,就是一切把产品和用户联系起来并持续维护的手段和方法,用户运营就是在这些手段和方法中把用户放在最高的位置,而活动运营、内容运营都可以理解为为用户运营服务。那用户运营三大目标又指的是什么呢?也就是拉新、促活留存以及营收。 

    拉新:简单地说,就是拉动新用户,这是进行新用户运营的过程。 

    促活留存:“促活”“留存”是相辅相成不可分割的两部分,促活直白地说就是采用各种渠道各种手段刺激用户的活跃度,而留存指的是“有多少用户留下来了”。用户留存运营难度比新用户运营更高。 

    营收:运营最终为了转化实现营收,这也是用户运营最为本质、最为实际的目的。而要达到营收之前,就要先获取新用户,激活用户,让用户能保持长期留存。 

    总的来说,他们代表着用户运营的不同阶段,但三大目标依然是密切相关、环环相扣的。  

    那么,如何才能更好地实现用户运营的三大目标呢? 

    1. 用户拉新:提高用户精准度 

1)ASO(应用商店推广):刷量、刷榜、应用内展示积分墙  

2)流量运营(SEO/SEM):选准官网关键词并优化,提高排名和曝光,增加引流。SEM推广时可以选择热度较大且相关度高的关键词进行。 

3)SEO软文推广:利用关键词进行营销软文的撰写,提高关键词排名和曝光,流量池子大了才能谈转化。  

4)社群推广(微信群/QQ群/抖音粉丝群等):找到相对应用户群体的社群推广,当然社群推广也是需要技巧的,不是纯属打广告的形式,这样反而会受到用户的排斥。可以从社群名称、社群活动、社群交流等方面进行思考,例如通过每天的社群签到任务来提高活跃度和曝光率。 

5)新媒体运营:常见的新媒体渠道:微信公众号、微博、头条号、网易自媒体等等,无论哪个渠道,都得进行有针对性的内容输出,提供给用户有价值的内容,且贴合对应运营渠道的特点。 

6)KOL合作:找受众群体一致的大号进行KOL红人合作,提高曝光率以及说服力。 

* 注意:在新用户运营过程中要注意精细化运营,提高用户拉新质量,对于之后的用户活跃、留存和转化能起到基础作用。 

    2. 用户留存运营:提高用户留存率 

1) 产品角度:产品核心功能用数据来量化、通过数据找到产品可改进点、找到提高用户促活留存的相关因素,从而优化用户流失节点,优化促活留存的设计。 

2) 用户角度:通过收集用户喜好与行为数据,根据收集到的用户数据进行分析,按照用户对产品使用的习惯、频率等数据分析出用户流失的根本原因和清晰用户画像,明确其核心诉求后展开针对性的用户运营。 

3) 营销工具:随着科技的发展,越来越多营销工具出现在市场上。选到一款好的工具,毋庸置疑的是,能在营销活动中发挥着极其大的作用,也能直接地为你降低用户运营金钱以及时间成本。 

    3. 创造营收:推动实现用户转化 

 1)倘若平台用户活跃度较高,可以通过各种运营位进行广告收费。 

2)适当的产品可提供增值功能服务。比如QQ会员、QQ音乐绿钻等,用户对于QQ和QQ音乐有了粘性,想享受更多功能就会愿意花钱的。 

 3) 接入积分商城,进行电商转化,从而实现变现。(这一方面具体可参考通兑吧)  

4) 基于前面的步骤分辨不同阶段的用户,做出针对性的策略。比如当用户将某商品放入购物车后,始终没有进行付费。那这种情况就可以触发优惠券来刺激用户进行付费,从而提高营收。 

    无论是新用户运营还是用户留存运营,一旦涉及到用户运营管理就需要将用户对于产品诉求和用户心理进行结合,深入思考怎样实现用户增长、让用户留下来并做活跃起来,让用户成为你的好友,最后刺激付费转化创造更大的营收!为了让你能够更好地实现用户运营的三大目标,通兑吧用户运营伙伴通过各种高效功能玩法赋能企业精细化用户运营转型,以积分营销为切入点,帮助企业有效解决拉新难、促活留存难、流量变现难等问题。

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