【微信公众号】用户互动总攻略

2017-08-29 18:49:06 idouzi 22

【导读】用户吸引是微信公众号运营的基础,吸引过来的用户要有优质的内容和良好的互动才能把他们留住。这是一个需要长期维系的过程,不过也有一些技巧可循。

1.倾听用户的声音

平等对待用户,重视用户,以朋友相待。认真对待用户的回复,如果用户提出一些我们力所能及的需求时,可以尽量帮助用户解决;面对用户措辞不大友好的建议时,先保持冷静,尝试站在用户的角度思考一下,我们所说的也不完全正确。设定亲切自然的自动回复,做到及时回复。

2.个人风格明显

公众号运营与媒体网站最大的区别在于,公众号能富有鲜明的个人风格,在用户面前展现自己独特的个性。随着社会的发展,消费者越来越渴望被认可,机械化的回复让人无感,但文末暖心的提醒能触动用户。

3.增强用户参与感

创建悬念,抓住用户的好奇心,利用好好奇心和逆反心理,往往能收获到比一本正经更好的效果。一个很普通的东西经过改造可以给用户带来新鲜有趣的体验,当然前提是你得先有这种意识。
4.游戏体验

近来比较火的线上活动爱豆子微投票,操作简便快捷,多种分享途径轻松实现二次传播,多人投票互动,有效活跃粉丝,促进粉丝增长,帮助品牌快速传播。当然,最重要的还是需要确定一个能引起用户共鸣的活动主题。


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