微信公众号如何与用户沟通——爱豆子微信营销

2017-12-07 17:49:35 idouzi 14

【导读】微信公众号涨粉势在必行,但是有了粉丝后,如何维系和粉丝的关系,也是一大难题,下面给大家总结一下微信公众号应该如何与用户进行沟通。

1.被关注自动回复:新用户关注公众号是会有自动回复,小编觉得这个很重要,第一可以从自动回复中感受到这个平台的风格,也能让公号变得有温度。给用户留下好的第一印象很重要。

2.消息自动回复:这个功能可以提高用户体验,可以使用户很便利的得到需要了解的。

3.关键词自动回复:减轻人工回复消息压力&提高用户体验。对于用户经常会留言询问的内容,可设置关键词自动回复,以减轻每次都需人工逐一回复消息的重复工作,快速的自动回复也能够及时给到用户反馈,让用户获取自己想要的信息。比如,“合作”、“联系方式”等常见信息,就可以设置成自动回复的关键词。此外,在日常图文推送中提及的相关资料获取等也可通过关键词自动回复的形式发放。

4.用户留言回复:在微信公众平台后台的消息一定要及时回复,就算当时不能及时回复,也要给对方发个消息留个QQ号或者微信什么的。要知道48个小时以后,对方的消息你就不能再回复了。

5.内置客服功能;有利于提高微信公众号的服务体验

6.用户评论精选消息回复:像很多做微信公众号的,都已经开通了评论功能了。如果你写的文章是比较严肃类型的。像我这种科技类的,一般文风都比较严肃。那么如何和别人粉丝互动呢?可以利用微信公众平台里面的投票功能,把你想要粉丝回答的问题做成投票的形式,然后可以邀请粉丝投票,同时也可以参与评论互动。或者可以在每篇文章后面加一个互动话题,这样,关注你的粉丝就不会显得无话可说了。

7.自定义菜单引导:自定义菜单对于微信公众号来说很重要,自定义菜单也可以体现出公号的风格,也可以使用户更精准的找到自己需要的。好的自定义菜单可以提高用户体验。

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